مقدمة:

يمكنك إرجاع أي منتج خلال أول 14 يومًا من تاريخ التسليم في حال تغيير القرار بشأن أحد المنتجات إذا لم يتم فتحه باستثناء المنتجات التالية ، لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة :الإكسسوارات  مستحضرات التجميل ، العطور ومنتجات العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر ،  مستلزمات الصحة، وحتى 30 يومًا في حالة وجود عيب صناعة في المنتج.

ملحوظة: في حالة استلام منتج به عيب / تلف واضح أو منتج به خطأ (لون / حجم / نموذج) أو أي نقص في متعلقات أو ملحقات المنتج ، أو تلف في العبوة الخارجية للمنتج ، يجب عليك إبلاغنا في غضون فترة أقصاها 48 ساعة من تاريخ التسليم.

عند إرجاع المنتج، تأكد من وجود جميع الملحقات الخاصة بالطلب بحالتها السليمة وان المنتج في عبوته الأصلية. إذا قمت بإنشاء كلمة مرور للجهاز الذي ترغب في استرجاعه، فيرجى التأكد من إزالته وإزالة أي بيانات شخصية موجودة على الجهاز لتجنب عدم اكتمال إرجاع الطلب. يجب ألا تُدرج في عبوة المنتج المرتجع أي عنصر ليس جزءًا من العنصر الذي تم إرجاعه كما تم استلامه في الأصل من متجرنا.

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج :
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا فى حالة رغبته فى الاسترجاع ولا يتجمل اى تكلفة فى حالة وجود عيب فى المنتج او اى وصف خاطئ، وسيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج عن طريق اى محفظة الكترونية (فودافون كاش- اورنج كاش – إتصالات كاش..الخ) او اى الحساب البنكى او الاستلام من مقر شركتنا فى حالة ان يكون العميل دفع عند الاستلام ويتم ارجاع المبلغ عن طريق الفيزا او المستر كارد اذا كان العميل قد اتم الدفع من خلالهم..
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بعد إرسال الشحنة خلال 7 أيام عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد
إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج.
لا يمكن الغاء الطلب بعد صدور بوليصة الشحن او في حالة تم تسليم الشحنة لشركات الشحن، وفي حالة كان العميل لا يريد استلام الشحنة عليه التواصل مع شركة الشحن وابلاغهم بعدم الرغبة في استلام الشحنة وبعد رجوع الشحنة الينا يتحمل العميل تكلفة الشحن.

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• الإسترجاع والإستبدال لا يشمل منتجات :الإكسسوارات مستحضرات التجميل ، العطور ومنتجات العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر ، مستلزمات الصحة.
• الإسترجاع والإستبدال بعد إستخدام المنتج لأي سبب.
• لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 14 يوم من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
• لا يقبل الاسترجاع لأي منتجات اخرى يساهم ارجاعها في التأثير على صحة العملاء.
• لا يقبل ارجاع المنتجات التي تم تركيبها في موقع العميل ولا يمكن إعادتها لحالتها الاصلية الا فى حالة عيب صناعة او عدم وجود احد اجزائها.